不確定性加劇狀態下的企業高層決策之一——業務重組決策
時間:2022-12-01 09:03:29 來源: 作者:
宏觀經濟下行、行業競爭加劇、市場需求萎靡、企業創新乏力、經營成本高居不下、勞動供給不足,企業經營中的各種不確定性進一步加劇,在這種狀態下,企業高層管理者,尤其是董事長、總經理等,都在想方設法駕馭船只搏擊風浪,穩定經營態勢,以期實現企業基本生存和持續發展。
不確定性加劇狀態下企業高層決策面向管理的方方面面,但就最高管理者而言,其戰略決策的的重點應該是:業務決策、市場決策、競爭力決策和價值理念決策。這里我們主要說說業務決策,對多元化企業而言,最高管理者的業務決策須重點考慮是否需要業務重組,以及各SBU(戰略業務單元)之間如何進行業務協同——資源共享及能力協同?對單一業務的企業,可參考下文金牛業務決策。
業務重組決策
最高管理者須清晰了解企業各業務的市場發展態勢和市場地位,盡可能多且深地挖掘、分析數據,掌握客觀真相。接下來,我們對企業高層業務重組決策采用BCG矩陣和業務(產品)生命周期理論來進行陳述。
金牛業務
對于未來3年市場增長率不高且相對穩定,處于成熟期,本企業具有一定市場地位和銷售份額的金牛類業務,應持續穩健經營,穩固現有市場,穩妥開發新客戶,加強管理和技術創新,持續推進精益運營,穩固市場競爭能力。
持續穩健經營是因為環境不確定性高,不冒進,也不退縮,穩扎穩打,一步一個腳印,做好本業務單元的經營管理工作,確保企業現金流穩定可靠。不冒進主要是在技術研發、固定資產、新市場區域、重大人力資源等方面的投入可控而穩定,以行業和主要競爭者的標準為參照系。在已經占用的市場絕不能因為競爭原因而被擠壓出局,甚至主動退縮。
通過關系營銷、延伸服務、讓渡價值等方法穩固現有市場,不給競爭對手有可乘之機。在經濟寒冷的季節,關系營銷的作用非常顯著,大家經過多年合作,抱團取暖,相互扶持的意愿都比以往強烈,而且,更換供應商或者品牌造成的顯性、隱形成本都比較高。在投入不大且可控的情況下,穩妥開發新客戶,尤其是有良好形象和用戶口碑的大客戶,降低客戶開發和交易執行風險。對新市場區間,由于推廣促銷費用及渠道費用高,建議不開發,除非其銷售利潤能夠抵消這部分新增加的市場開發費用。
加強管理創新,持續優化管理平臺,激發團隊活力,提高工作效率,技術創新方面,重點以營銷技術、產品或服務的應用技術創新為主,比如互聯網通路,產品功能擴展等,在投入不變的情況下,效益效果更顯著。當然,在預算充足的情況下,新一代產品技術研發工作不得停止。
持續推進精益運營工作,通過現場管控、庫存管理、流程優化、標準化等方式,盤活企業資產,減少浪費,降低運營成本,提高經濟效益。另外,精益管理工作持續推進,還能大大提升組織各項工作的質量,從而實現產品和服務質量的持續提升,提高客戶價值和客戶滿意度。經濟下行壓力大、環境不確定性加劇狀態下,精益管理、精益運營,是企業展開整體運營平臺優化升級和降本增效的不二選擇,在其它環境要素不變的條件下,精益管理水平是決定企業生存與發展的核心。
穩固市場競爭能力的內容、思路與方法我們放到高層決策之“競爭力決策”中向諸位陳述。
明星業務
對于未來3年市場發展前景較好,市場增長率較高,尚處于成長期,而且本企業已經具有一定市場地位和影響力的明星業務,應持續審慎加大投入,擴大市場份額,提升市場競爭力。
持續投入是因為市場地位和競爭能力提升,是一個漫長、持續積累的過程,不可能一觸而就。審慎是指態度和行為,態度審慎是強調敏銳、精準,在穩健里包涵保守的成分,以確保決策和執行行為審慎,小心謹慎,如履薄冰,既精準投資,又能保證企業現金流穩定。
努力擴大市場份額,一方面是加大與老客戶的密切合作,即所謂的市場滲透策略,另一方面是開拓新的市場空間,即市場開發策略。在不確定性加劇的情況下,老客戶的忠誠度是企業經營穩定性的主要保障,除了持續提升產品和服務質量之外,還要加強關系營銷,積極滿足客戶對本企業產品、服務的外延需求,必要時可采取一定的客戶價值讓渡。拓展市場空間,開發新市場,出于穩妥考量,重點是加強營銷組織和隊伍建設,創新營銷渠道,尤其是新的商務環境下的線上渠道。
提升市場競爭能力的內容、思路與方法我們放到高層決策之“競爭力決策”中向諸位陳述。
問題業務
對于未來3年市場成長性較好,但企業尚不具有一定市場地位的問題類業務,應強化市場分析和發展預測,審慎、精準投入,提前謀劃布局市場,逐步培育市場競爭能力。
強化市場分析工作,積極開展各項可行性論證,重點是調研研判市場供需數據和客戶(消費者)需求,預測判斷市場發展空間和趨勢、客戶(消費者)需求喜好和趨勢,以及未來幾年行業關鍵成功要素。許多企業家往往忽視這些前期工作,經常是一邊開展工作一邊解決遇到的問題,初看起來行動力很強,決策果敢,其實一旦初判有誤,造成的經濟損失要遠大于前期分析論證的投入,這也是我國企業家決策科學性低的具體表現之一。
審慎、精準投資主要是指前期的各種分析、預判工作扎實,投資預算具體明了且在企業可控范圍之內,投資精準,目標明確,不浪費,效率高,無內耗。
根據市場增長空間及其發展趨勢,提前謀劃布局,以占領有利形勢,根據客戶(消費者)需求喜好和發展趨勢,運用質量屋等工具,在產品功能/服務設計設計階段就充分考慮這些因素,使企業產品/服務與市場需求之間有效吻合對接。
問題業務多處于市場導入期,企業的市場競爭能力一般還不明顯,尚處于構建階段,建設方向要緊緊圍繞前期研判的行業關鍵成功要素來展開,具體內容、思路和方法我們放到高層決策之“競爭力決策”中向諸位陳述。
瘦狗業務
瘦狗業務因為當下成長性低,企業也沒市場地位,發展前景不明朗,因此,在經濟下行、不確定性加劇狀態下,采取收縮策略,不再繼續投入資源,只指派相關市場分析人員密切關注市場動態,及時提供檢測數據即可,發現利好機遇,工作再做重新布置。
需要特別說明的是,我們在這里采用的BCG分類,只是一種初略的業務分類方法,現實中還要根據各業務實際情況予以具體分析再做決策。而且,BCG的局限性還在于只是考慮企業自產的現金流,未考慮外部資金來源,不確定性加劇狀態下,外部融資成本一般會增加,但這取決于國家貨幣政策,央行貨幣供應增加情況下,股權融資渠道決策也不失為良策。