轉型的背景
發展大趨勢：數字時代來臨
隨著人工智能、大數據、云計算、物聯網、區塊鏈、傳感器等新技術的成熟應用，數據作為記錄企業、政府、社會、個人的載體，成為多方力量爭相擁有的重要資源。尤瓦爾·赫拉利在其著作《未來簡史》中更是將數據提升到整體人類信仰的高度，即數據主義。數字時代使人們的一切活動都可以轉化為數據，客觀的即時數據被源源不斷的傳輸到網絡上，大量的數據被整合、分析、挖掘，越來越多的企業意識到大數據帶來的機遇和挑戰。在時代的洪流中，我們唯有擁抱趨勢，才能獲得持續優勢與長遠發展。
疫情助推：線上線下融合趨勢加劇
2020年，新冠疫情的爆發，迫使人們“宅家”隔離，線下的直接交流溝通急轉直下，與此同時，人們的消費觀念與消費習慣也發生著重塑，以5G基礎設施支撐，互聯網技術賦能的應用場景不斷升級強化，遠程辦公、線上商城、游戲競技、線上教育、遠程醫療等行業的發展空間被迅速打開。后疫情時代，健康、防疫、保健意識及公共衛生提升將帶來巨大消費升級，“宅經濟”模式和共享式經濟的模式，對企業未來的大數據運用、渠道建設、物流運輸等等，都提出了更高的要求。線下業務轉戰線上、線上拓展線下將成為發展趨勢，兩者的融合將不斷重構傳統行業。
轉型的挑戰
對數字化轉型認識不足，缺乏明確的轉型目標與路徑
對企業的數字化轉型，很多企業中高層管理者尚未對此有清晰的認識與界定，如認為，數字化轉型就是一個能夠可視化企業經營數據的“駕駛艙”；數字化轉型能夠幫助管理者進行決策；數字化轉型就是用數據應用對現有企業流程及架構進行全面的改革等。認識的不足導致企業在數字化轉型中，缺乏明確的戰略目標與實施路徑，這些數字化轉型的誤區往往導致執行層可能僅是為了數字化轉型而進行數字化轉型。同時，戰略目標與路徑的模糊不清，也間接導致企業資源的直接浪費，轉型收效甚微。
對數字化轉型職責不明，部門間缺乏深入的溝通與協作
一是一些企業認為，數字化轉型主要是技術上的系統搭建，理應由公司IT部門主導進行，并對數字化轉型的結果負責。二是在企業內部，業務部門與IT部門間認知為甲方與乙方的關系，業務部門提供模糊的數字化需求，完后就期望IT部門給予“完美”的解決方案，兩部門間缺乏深入的溝通交流與協作配合，往往導致IT部門難以提供真正的數字化工具，無法給企業創造價值。三是在組織數字化轉型跨職能團隊時，不同部門由于各自的利益考慮，對實際效益巨大的數字化轉型心有抗拒，不愿全心投入與合作，在選派數字化成員時，也不愿意將最優秀的成員派出。
對數字化轉型寄予太多，認為數字化轉型是解決企業一切問題的“全能藥”
一些企業認為，企業只要部署上數字化工具，便可以解決企業組織與流程上的一切問題。雖然目前，對數字化轉型尚未形成統一的認識與概念界定，但不少企業卻想著通過數字化技術這一“全能藥”解決企業面臨的一切戰略問題、組織問題、人員問題、顧客體驗問題。實際上，縱觀人類歷史，每一個技術進步都會在一定程度上解決一定領域的關鍵問題，進而促進人類歷史進步，但絕不會存在一種技術，能夠解決面臨的所有問題，這是違背歷史與發展規律的。事實上，數字化轉型的實際效用只是體現在兩個方面，一是通過數字化技術的應用，幫助企業增量降本，提升運營效率，推動組織流程優化，形成適應新時期企業發展的敏捷性文化等；二是數字化技術能夠改善顧客體驗，通過精準的用戶數據分析，幫助企業提供滿足顧客個性化需求的產品。在企業營銷方面推動企業發展。
企業進行數字化轉型的四大致勝要素
基實管理咨詢在多家企業數字化轉型案例的實踐基礎上，確定了企業進行數字化轉型的四大致勝要素，保障企業數字化轉型的成功。
組建企業數字化轉型團隊，專門負責數字化轉型工作
不同企業針對本企業規模，可設置不同的數字化轉型團隊，如大型企業，可根據實際組織架構與業務要求，設置專門的數字化學院，專門負責企業數字化的研究與轉型工作，同時，也可進行數字化人才的培養工作等；中小型企業，受資源與業務等因素限制，可成立專門的數字化轉型團隊，統籌規劃企業的數字化轉型進程。
其中，有兩點予以說明，一是數字化轉型團隊中，須有一位有權對企業數字化專業人才與資金進行系統性盤點與優化調配的高層管理者，以保證數字化轉型工作的持續投入與成效管理。二是數字化轉型團隊中，須有對企業業務及其熟悉的人員（業務轉譯師）、對技術功能及搭建熟悉的人員（數據科學家、架構師、可視化分析師）等成員。
企業現狀評估，梳理數字化轉型痛點
本階段內，數字化轉型團隊可運用盡職調查手段，對企業現狀進行全面的調研評估，即主要了解企業的業務類型、行業位置、發展現狀、企業文化、業務痛點、可用資源、成員素質等。根據GE或波士頓矩陣對企業各業務現狀進行評估，界定企業業務發展階段與趨勢。梳理當前企業運營過程中存在的關鍵痛點，理清痛點間的關系與聯系，找出影響企業發展的核心痛點。
制定企業數字化轉型戰略目標與轉型藍圖
針對上一階段的現狀評估與痛點梳理，通過研討會的形式使各部門核心人員對已有痛點進行深入研討，并制定公司內部一致認可的數字化轉型戰略目標與愿景。結合數字數字化轉型戰略目標建立企業整體的數字化轉型藍圖，厘清數字化轉型過程中不同項目之間的優先順序，其次識別并優先推動對企業未來效益推動顯著、可行性較高的“試點型”數字化轉型項目，待其成功落地，可將成功經驗推廣復制到其他數字化轉型項目，以實現企業數字化的整體轉型。
保障數字化轉型成功落地的必要保障措施
將敏捷性文化融入到組織的日常運營中去，即一是建立即時響應制，就是應時刻關注變化，讓即時響應變化融入企業靈魂，在遵照原有計劃的同時，即時根據環境做出適應性調整；二是讓一線員工發聲，一個典型的說明就是華為的“讓聽得見炮聲的人來決策”，企業中高層管理者因無法密切跟顧客深入交流，因而，做出的決策可能會一定程度上難以吻合顧客的需求，因此，激發一線員工發聲，對企業數字化轉型的需求把握與產品適用性具有極強的必要；三是小步快跑、快速迭代就是將傳統的1-2月的項目過程，壓縮至1-2周，實現小步快跑，不斷升級迭代，以適應互聯網下不斷變化的個性需求。
